Tổng quan quy trình chạy quảng cáo Facebook

Quy trình chạy quảng cáo Facebook 

quảng cáo facebook

Theo thống kê, có đến 30 triệu người Việt Nam đang sử dụng Facebook, chiếm 1/3 dân số. Điều đó cho thấy được mức độ phổ biến to lớn của mạng xã hội này.

Nếu bạn có ý định kinh doanh dựa vào nền tảng này, thì đó là một cơ hội rất lớn. Lượng khách hàng bạn tiếp cận được sẽ cực kỳ to lớn bởi độ phủ sóng của Facebook.

Nhưng, làm sao có thể làm được điều đó? Chạy quảng cáo Facebook sẽ là một giải pháp cho bạn.

Sau một khoảng thời gian tìm hiểu về việc chạy quảng cáo Facebook, mình quyết định làm một bài viết tổng hợp lại quy trình chạy Facebook Ads mà bản thân mình thấy hiệu quả.

Những chuẩn bị cần thiết để chạy quảng cáo Facebook

Để chạy quảng cáo trên Facebook, bạn nhất định cần phải có tài khoản quảng cáo. Để tạo một tài khoản quảng cáo, bạn cần chuẩn.

– Một thẻ Visa/Master Card.

– Một tài khoản Facebook Business & Fanpage.

Thẻ Visa/Mastercard

Các bạn cần có thẻ có chức năng thanh toán quốc tế. Các bạn nên dùng thẻ của Ngân hàng ACB, Vietcombank, Techcombank và BIDV, không nên dùng Vietinbank hay Agribank.

Với thẻ Visa/Master Card có 2 loại chính: 

  • Thẻ Debit (thẻ ghi nợ) là loại thẻ nạp tiền truớc rồi mới được sử dụng. Nghĩa là, số tiền có trong thẻ là bao nhiêu thì bạn dùng bấy nhiêu.
  • Thẻ Credit (thẻ tín dụng) là loại thẻ bạn được xài tiền trước rồi sau đó mới trả lại cho ngân hàng. Vì vậy, loại thẻ này cho phép khách hàng thanh toán mà không cần có tiền trong thẻ.

Để thuận tiên, bạn nên làm Visa Debit cho nhanh chóng, đỡ tốn thời gian làm giấy tờ.

Thẻ tín dụng

Để có thể chạy quảng cáo trên Facebook, có 2 loại tài khoản Facebook mà bạn cần phải biết:

– Tài khoản Facebook cá nhân: Đây là loại tài khoản chúng ta thường dùng trên Facebook mà ai cũng có.

– Tài khoản Facebook Business: Đây là tài khoản Facebook dành cho một doanh nghiệp hay một tổ chức.

Tài khoản quảng cáo

Tạo tài khoản quảng cáo mới 

Sau khi đã có tài khoản Facebook Business và một Trang Fanpage, bạn sẽ cần một tạo một tài khoản quảng cáo.

Trước tiên, bạn đăng nhập vào tài khoản Business của mình (tại business.facebook.com). Ở giao diện trình quản lý kinh doanh, bạn vào “Cài đặt cho doanh nghiệp”.

cai-dat-cho-doanh-nghiep

Bạn chọn mục “Tài khoản quảng cáo”, nhấn vào “Thêm

them-tai-khoan-quang-cao

Bạn sẽ có 3 lựa chọn. Để tạo một tài khoản quảng cáo mới, bạn sẽ bạn “Tạo tài khoản quảng cáo mới”.

tao-tai-khoan-quang-cao

Sau đó, bạn sẽ nhận được hộp thoại như thế này từ Facebook.

tao-tai-khoan-quang-cao-fb

Bạn có thể đặt tên tài khoản quảng cáo tùy ý của bạn. Ở các mục tiếp theo, bạn cần lưu ý:

  • Múi giờ: Múi giờ bạn chọn cho tài khoản quảng cáo sẽ quyết định thời điểm reset quảng cáo của bạn.

Nếu bạn chạy quảng cáo ở Việt Nam thì bạn chọn GMT+07 Asia/Ho Chi Minh.

  • Loại tiền: Tùy vào nhu cầu của bạn. Nếu bạn chọn thì trường Mỹ thì bạn có chọn USD và ngược lại nếu bạn chỉ chạy quảng cáo ở Việt Nam thì bạn chọn VNĐ.

Bạn nên thiết lập múi giờ và loại tiền tệ một cách chính xác từ lúc tạo tài khoản.

Bởi nếu bạn tạo tài khoản xong và chạy quảng cáo được một thời gian, sau đó lại thay đổi ở các mục múi giờ, tiền tệ hay thanh toán, thì tài khoản của bạn sẽ rất dễ bị gắn cờ hay bị Facebook khóa và phải tạo tài khoản quảng cáo mới.

Sau đó chọn “Tạo” để hoàn thành các bước tạo tài khoản.

hoan-tat-tai-khoan-quang-cao

 

Sau đó Facebook sẽ yêu cầu bạn thêm người và thiết lập quyền, bạn chọn tài khoản của bạn, thêm quyền truy quản trị (Facebook sẽ auto thêm các quyển tiêu chuẩn vào) và chọn “Chỉ định”.

them-nguoi-va-thiet-lap-quyen

Thêm phương thức thanh toán cho tài khoản quảng cáo mới

Để chạy được quảng cáo, bạn cần thêm phương thức thanh toán.

Bạn tìm đến mục “Thanh toán” ở cột bên trái, và chọn “Thêm”.

them-phuong-thuc-thanh-toan

Sau đó, nhập các thông theo yêu cầu bao gồm: Tên thẻ, Số thẻ, Ngày hết hạn, Mã bảo mật (3 số ở sau thẻ)

Thêm quản trị viên cho tài khoản quảng cáo

Bạn có thể thêm quản trị viên quảng cáo theo 2 cách:

– Thêm ở “Trình quản lý kinh doanh” (Business Manager)

– Thêm ở “Trình quản lý quảng cáo” (Ads Manager)

Lưu ý: Bạn bắt buộc phải thêm quản trị viên ở tài khoản Business trước, họ xác nhận mới có thể đến một trong hai cách sau:

  • Cách 1: Bạn vào “Cài đặt cho doanh nghiệp” => “Tài khoản quảng cáo” => Chọn tài khoản quảng cáo => Chọn “Thêm người”.

Them-nguoi

Sau đó, chọn người mà bạn muốn thêm vào quản trị tài khoản quảng cáo. Có 3 vai trò bạn có thể phân quyền:

– Quản trị viên: Toàn quyền đối với tài khoản quảng cáo của bạn.

– Nhà quảng cáo: Xem, chỉnh sửa quảng cáo của bạn và thiết lập quảng cáo bằng phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản.

– Nhà phân tích: Có quyền truy cập và xem hiệu suất quảng cáo của bạn.

Sau khi đã phân quyền, bạn nhấn “Lưu thay đổi”, người được bạn thêm vào sẽ nhận được email thông báo.

  • Cách 2: Bạn vào “Cài đặt” (trong “Trình quản lý quảng cáo”).

cai-dat-ads-manager

Sau đó, chọn “Thêm người” ở mục “Vai trò trên tài khoản quảng cáo”.

them-nguoi-quan-tri-facebook

Tiếp đến, bạn chọn bạn bè trong Facebook của bạn, và “Xác nhận” để hoàn tất.

Sai lầm thường gặp khi chạy quảng cáo

sam-lam-chay-quang-cao

Kích thước hình ảnh chưa chuẩn

Để chạy quảng cáo hiệu quả, bạn cần luôn cân nhắc để làm sao tối ưu được trải nghiệm của người dùng Facebook.

Vì thế việc bạn đăng ảnh đúng với kích thước mà Facebook yêu cầu sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Từ đó, quảng cáo của bạn hiệu quả hơn, có thể tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Bạn có thể tham khảo những thông số chuẩn về kích thước mà Facebook yêu cầu tại: “Kích thước ảnh chuẩn cho các bài viết quảng cáo Facebook”.

Xác định sai đối tượng khách hàng mục tiêu

Để chiến dịch quảng cáo Facebook thành công, điều đầu tiên là phải xác định đúng khách hàng mục tiêu. Đây là đối tượng mà sản phẩm, dịch vụ của bạn muốn hướng tới.

Trong quá trình quảng cáo Facebook, một trong những bước “khó nhằn” đối với những người mới bắt đầu là nhắm đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nếu bạn không phân tích và nghiên cứu khách hàng thông qua các yếu tố như địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích, công việc,… bạn sẽ đi lệch hướng, dẫn tới chiến dịch quảng cáo không hiệu quả.

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi và có nhiều đơn hàng hơn.

Một công cụ hữu ích miễn phí của Facebook giúp bạn nghiên cứu hành vi khách hàng  đó là Audience Insights. Với công cụ này, bạn có thể phân tích chính xác hơn về khách hàng tiềm năng của mình. Ở phần tiếp theo, mình sẽ nói rõ hơn về công cụ này.

Nội dung chưa thu hút được khách hàng

Đặc điểm của đa số người dùng trên Facebook là họ có thói quen lướt Facebook rất nhanh. Nếu bạn đăng một bài nào đó mà không có gì nổi bật để níu giữ họ thì họ sẽ lướt qua bài của bạn như một cơn gió.

Vì vậy, cần phải tránh những sai lầm không đáng có về nội dung quảng cáo. Những sai lầm phổ biến thường là:

– Thiếu từ ngữ kêu gọi hành động;

– Thiếu nội dung có giá trị.

Công thức AIDA là một công thức bán hàng cơ bản nhất mà bạn nên tham khảo.

AIDA viết tắt cho: 

– Attention: Thu hút sự chú ý;

– Interest: Tạo sự thích thú;

– Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn ở khách hàng;

– Action: Kêu gọi hành động

cong-thuc-aida

Để hiểu thêm về cách làm nội dung (content), bạn có thể tham khảo bài viết: “Content Marketing – Giải pháp thu hút khách hàng”.

Các thuật ngữ quảng cáo Facebook thường gặp

Thuật ngữ về các cập độ của Facebook Ads

Khi chạy quảng cáo Facebook, bạn sẽ thường xuyên gặp phải những thuật ngữ này. Vì vậy, đây là một số thuật ngữ mình tổng hợp giúp các bạn Newbie “giải ngố”.

Trước tiên, mình muốn giải thích về các cấp độ của Facebook Ads:

Campaign là chiến dịch chạy quảng cáo của bạn. Người ta thường nói, lên Camp tức là lên chiến dịch quảng cáo. Khi bạn tạo Campaign, bạn sẽ chọn mục tiêu tiếp thị của bạn (Marketing Object)

Ví dụ: Mục đích mà bạn chạy quảng cáo là để tăng lượt truy cập vào Website thì bạn sẽ chọn traffic; hoặc mục đích của bạn là tăng lượt cài đặt trên ứng dụng thì bạn chọn App Install,… Tùy thuộc vào mục tiêu và nhu cầu Marketing, bạn có thể triển khai các Campaign khác nhau.

Ad Set (Nhóm quảng cáo): Trong mỗi một Camp, bạn có thể tạo nhiều Ad Set khác nhau. Dựa vào đó, bạn có thể kiểm tra được Ad Set nào mang lại hiệu quả cao nhất.

Nếu như ở phần Campaign, bạn chỉ chọn được Marketing Object thì Ad Set sẽ là nơi bạn thiết lập nhiều thứ như: Audience (Đối tượng), Placements (Vị trí), Budget & Schedule (Ngân sách và Thời gian biểu).

Ads (Quảng cáo) là nội dung mà bạn muốn khách hàng mục tiêu sẽ nhìn thấy. Nội dung có thể bao gồm hình ảnh, video, văn bản. Trong một Ad Set có thể có nhiều bài Ads khác nhau, mỗi bài có thể mang lại hiệu quả quảng cáo khác nhau.

thuat-ngu-quang-cao-fb

Thuật ngữ Facebook Ads thường gặp

1. Reach (Tiếp cận) là chỉ số giúp bạn biết được quảng cáo của mình đã tiếp cận được bao nhiêu lượt người dùng. Chỉ số Reach bao gồm:

  • Organic reach (lượt tiếp cận tự nhiên) là tổng số người nhìn thấy bài post của bạn trên newsfeed của họ.
  • Paid reach (lượt tiếp cận thông qua quảng cáo) là tổng số người nhìn thấy bài post của bạn thông qua các hình thức quảng cáo.
  • Viral reach (lượt tiếp cận thông qua chia sẻ) là tổng số người nhìn thấy post của bạn thông qua các hành động tượng tác của những người trong danh sách bạn bè của họ.

2. Budget (Ngân sách) là số tiền bạn sẵng sàng chi cho chiến dịch quảng cáo của mình. Facebook sẽ tính phí khi quảng cáo của bạn có tương tác và bạn có thể dừng chạy quảng cáo bất cứ khi nào bạn muốn.

Ví dụ khi bạn chi 100,000VND để Facebook tăng lượt tương tác. Chỉ khi Trang của bạn có tương tác thì Facebook mới tính phí của bạn. Bạn có thể ngừng quảng cáo bất kì khi nào bạn muốn, dù nó chỉ mới tiêu hết 50,000VND.

3. Conversion là lượt chuyển đổi trên website bán hàng của bạn. Một số hành động chuyển đổi cơ bản như: Xem nội dung (View Content); Thêm vào giỏ hàng (Add to Cart); Mua hàng (Purchase).

4. Engagement (Tương tác) là tất cả các hành động mà người dùng Facebook thực hiện liên quan đến quảng cáo của bạn.

Bạn sẽ thường nghe nhắc đến cách chạy quảng cáo PPE (Page Post Engagement). Facebook sẽ tối ưu lượt tương tác cho bài đăng của bạn.

PPE sẽ giúp tăng độ phủ bài post của bạn và mang về cho bạn những khách hàng tiềm năng.

Ngoài các thuật ngữ cơ bản như trên, bạn có thể tìm hiểu thêm tại:“Những thuật ngữ trong quảng cáo Facebook bạn nên biết”.

Một số kiến thức cơ bản để chạy quảng cáo Facebook

Nhắm chọn đối tượng khách hàng tiềm năng

Nhắm chọn đối tượng khách hàng

Facebook sẽ lưu lại tất cả hành vi của người dùng. Ví dụ, họ thường like, comment trang nào hoặc share những thông tin gì,… Facebook sẽ lưu lại để hỗ trợ nhà quảng cáo.

Audience Insights là công cụ giúp chúng ta nghiên cứu hành vi của khách hàng, giúp bạn có thể quảng cáo đến đúng khách hàng đang cần sản phẩm của bạn.

Chỉ khi bạn hiểu thật rõ về khách hàng của mình như sở thích của họ, thu nhập của họ khoảng bao nhiêu, thường tới những trang nào,… thì bạn mới có thể target chuẩn xác và tiết kiệm được ngân sách cho quảng cáo.

Tham khảo thêm “Hướng dẫn sử dụng Faceboọk Audience Insights”.

Các hình thức quảng cáo Facebook thường gặp

Việc nắm rõ các loại hình quảng cáo sẽ giúp bạn tiết kiệm được ngân sách và chạy quảng cáo một cách hiệu quả hơn. Trong phần này, mình sẽ giới thiệu một số loại quảng cáo thường gặp nhất.

Quảng cáo bài viết (Page Post Engagement)

page-post-engagement

Quảng cáo Page Likes 

page-likes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads)

carousel-ads

Tham khảo thêm: “Tổng hợp 12 hình thức quảng cáo trên Facebook mới nhất năm 2019”

Remarketing

Nếu bạn đang có website bán hàng mà chưa biết đến phương pháp Tiếp thị lại (Remarketing) thì đó sẽ là một thiếu sót cực kì lớn.

Với một thị trường cạnh tranh như ngày nay với quá nhiều quảng cáo trên Facebook, thì bạn cần phải vượt trội hơn đối thủ bằng phương pháp Remarketing.

Phương pháp Remarketing giúp bạn tiếp cận 98% khách hàng đã từng ghé thăm sản phẩm của bạn. Tạo dấu ấn thương hiệu và khắc sâu thương hiệu vào tâm trí của khách hàng.

 

Để nắm vững hơn về những kiến thức chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể tham khảo khóa học “Facebook Marketing từ A đến Z”. Hy vọng khóa học này sẽ hữu ích với bạn!

Chúc các bạn thành công!

 

Trả lời

Close Menu